El community manager, es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

Sam Fiorella, director de estrategia en Sensei Marketing, propone l0s 10 mandamientos que todo community manager debería acatar:

1. Alimentarás a tu comunidad, no a tu ego.

2. Recompensarás a tus seguidores con tu gratitud.

3. Compartirás contenido útil para la comunidad.

4. No moderarás los comentarios de los usuarios.

5. Publicarás reglas de comportamiento en la comunidad.

6. Serás transparente en todas tus decisiones.

7. No promoverás los “trolls” (son aquellas personas que se meten en debates, conversaciones o comentarios  generando una distracción del tema y agrediendo verbalmente a los participantes sin ningún motivo aparente).

8. Conversarás y no te limitarás a emitir información.

9. Responderás rápidamente a todas las preguntas de los usuarios.

10. Escucharás antes de hablar.

Esperamos te sea de utilidad a ti también, hasta la próxima!