Elaborando un plan de social media

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Todas las redes sociales son diferentes, cada una tiene su especificidad. Desde distintos tipos de usuarios a diferentes finalidades y objetivos. Por lo tanto, no  pueden usarse los mismos contenidos en todas ellas, comunicando lo mismo, como si fuera un copy/paste.

Cuando nuestra quiere estar presente en las redes sociales, para relacionarse con sus clientes o potenciales clientes, lo primero que debe hacer es decidir en cuales tiene que estar presente y en cuáles no.

Habitualmente nos consultan empresas que tienen presencia en todas las redes, y no logran los resultados esperados. Por eso el primer paso es decidir qué redes sociales son más estratégicas a los fines de la empresa su segmento de clientes y nicho de mercado.

Una vez que se tomó esta decisión, el paso siguiente es organizar la comunicación es dcir planificar lo que publicará en cada red social, cuándo, qué días y a que horas. Es lo que llamamos un planing de contenidos.

Elaborando un plan de Social Media

Este plan debe considerar algo básico y es que distintas redes sociales, requieren distintas acciones.

En respuesta al postulado inicial, que todas las redes sociales son distintas, hay distintos usuarios en ellas y los objetivos también difieren y por eso no podemos utilizar los mismos contenidos o al menos no podemos comunicarlos de la misma manera.

En este plan de Social Media hay que fijarse objetivos, el más importante es definir qué pretendemos alcanzar con nuestra acción: aumentar las visitas, aumentar la visibilidad, promocionar nuevos productos, contactar con potenciales clientes, fortalecer la relación que ya tenemos con nuestros actuales clientes.

Asimismo, hay que definir cuál es nuestro público objetivo, es decir al que queremos llegar.

Una vez definidos el público y los objetivos, elaboramos y publicamos el contenido, lo monitoreamos e interactuamos con los usuarios.

Basándonos en lo que funciona, podremos crear nuevos contenidos e ir aprendiendo de a poco a acercarnos a nuestro público, ofreciéndoles contenidos que les sean de utilidad e interés, y así crear una comunidad alrededor de nuestra empresa.